Registreren in logs
Wanneer er met verschillende systemen wordt gewerkt, dan is het belangrijk om bij te houden wat er binnen elk systeem gebeurt. Mocht er een keer een technisch probleem voorkomen, dan kan dit probleem snel worden ontdekt. Het bijhouden wordt gedaan met zogenaamde logs. Alle acties staan geregistreerd, zowel de voltooide acties als eventuele foutmeldingen. Want ja, fouten kunnen weleens voorkomen. Mocht het zo zijn dat het systeem niet naar behoren werkt, dan worden de logs erbij gepakt om te kijken waar het probleem ligt.
Vaak moet u als gebruiker zelf op onderzoek uit om te kijken waar het is mis gegaan – en dat kan heel veel tijd kosten. Daarnaast is het vaak een ingewikkeld proces, want waar begint u?
Rapportages van foutmeldingen
SmartLockr heeft een functionaliteit die dit heel eenvoudig oplost, door middel van rapportages die met één klik op te vragen zijn:
Makkelijker kan niet! Door de logs die SmartLockr gebruikt, worden alle acties netjes geregistreerd. Als er een keer iets fout gaat waar u de logs bij nodig heeft, dan zijn deze heel eenvoudig op te vragen.
Maar, dat is niet wat deze functionaliteite zo sterk maakt. Wanneer u de logs opvraagt, dan worden deze direct naar het supportteam van SmartLockr verzonden. Dit betekent dat u zelf niet meer in de logs hoeft te zoeken naar het probleem. Met andere woorden: SmartLockr zoekt het voor u uit, waardoor u geen tijd verliest.
Nadat u de logbestanden heeft opgevraagd, zal het supportteam zo snel mogelijk contact met u opnemen. Hierbij kunt u een rapportage verwachten waarin naar voren komt waar het probleem precies ligt. Makkelijk en snel. Met deze functionaliteit wordt u geholpen, zonder uw werkzaamheden neer te hoeven leggen.
